爱已过界第 23 节

的是冉婷，笑着把手里的文件递给童语。童语接速浏览番，随即签自己的名字。

最新网址发邮件: dz@AIMESW.COM

“童经理，晚有时间吗？”冉婷收好文件，状似无意地询问。

“？哦，真是好意思，和丈夫今晚约好了起去吃饭。”童语只是稍微疑问了，明冉婷的意图，忙找好推脱的理由。

“就说嘛？这么特别的子，家姐夫定得把栓得牢牢的，可是那些小鬼还是让问清楚是否有时间，家想约起去Happy为庆生。

童语欣地笑了，“帮谢谢们，今天没改天请家吃饭。”

望着冉婷去的背影，童语才想起自己是是该主给江岩打电话，两个起去吃个饭也缓和早的张关系。

犹豫了，拿起手机给江岩发了条短信：班们起去吃晚饭吧？

江岩的回复非常迅速，只有七个字：有应酬，用等。

童语的手指顿了，还是打了回复：知了，开车，少喝些酒。

放手机，童语微微叹息，看江岩还在生的气，本也重视自己的生，既然这样打算个回家随吃点算了。

临近班时，童语终于完手头的工作，笔记本，了酸的眼角，这时桌的座机响了起。

童语刚拿起话筒，里面传务顾问刘涛的声音。

“童经理，现在维修车间有两位客户在吵闹，们执意见苏总经理，看”刘涛确定地询问。

“刘涛急，先简单地说起因？”童语看了看腕表，苏逸去办事午没，这个时间打电话给还真是妥。

听到童语的语气平静，刘涛也减缓了自己的语速，“是这样的，们午先在销售部提走了两辆索纳塔，可是午这两辆新车就现了相同的故障，发机怠速稳，加速发。”

“们的维修员怎么说？”童语冷静地询问，的脑已然划种可能。

“姜师傅已经给排查了，并是们车子的原因，怀疑是们加的油品了问题，导致发机现类似故障。但客户并认同这种说法，们开始就嚷着换车，现在更是吵闹的退车，冉姐正在理。”刘涛简略地说明事的起因。

“这两位客户认识吗？”童语柳眉微蹙。

“并认识，只是新买的车子现了相同的故障，所以就绑在起，非见苏总经理讨个说法。”

童语了然地点头，“先稳住客户，马就去。”

童语撂话筒，脱披着的开衫起去了维修车间。

刘涛在半路童语又跟补充了些事宜，两个步到维修车间，也听到里面传的吵闹声。

童语走了去，微笑地歉：“李先生，严先生，真是对起，由于们工作的疏忽，给您们带，还请您们见谅。”

脾气略冲的李先生看了看，从着装辩认童语的份，稍微降低了音调，“是？”

“是售部经理童语。”童语嫣然笑，“李先生，严先生为了更好地解决们遇到的问题，们能否借步说话？”

21心影叠

严先生看了看腕表，有些恼，“们今天定给们个说法，否则谁也别想班。”

“您放心，定给您们个意的答复，请这边走。”童语笑着侧，手引领两位的客户去的办公室。

临办公室，童语嘱咐冉婷为客冲泡壶碧螺。

童语把客让到沙发坐了，坐在们的对面，首先打破僵滞，“对起，让您们二位生气了，很理解您们现在的心，刚买的新车就现发机的故障，这谁遇到都会发的，是换作是，可能比们还生气。”

“唉，也想这样解决问题，可是们的那个修理工为了推卸责任，竟然承认卖给们的车子有问题，还推说们加的油品质量有问题。”李先生愤愤地说。

“替那位修车的师傅向您们歉，没有好解释工作，化了矛盾。”

说着童语顿了，又似乎犯愁地蹙起眉心，“瞒您们说，那位姜师傅的脾气是有些急躁，早先直在本市的凯龙工作，因为是那里数数二的技师，每天向修车的都提预约，这就难免让养成怠慢客户的良习惯，您二位放心们定会对严肃理。”

“就是曾经凯龙的姜师傅吗？”严先生似乎早有耳闻。

“是的，专业技术在本市首屈指，牛脾气也堪称第。”童语说着好意思地笑了。

严先生和李先生也跟着笑了，只是笑得颇为自然，没想到方才修车的竟是凯龙的姜师傅，以外面传闻的专业准，应该至于修错车子吧？

童语把们的神收眼底，语气放，声地询问，“也了解了您们的些况，您们能告诉，车子是在哪家加油站加的油吗？”童语步入正题。

“了们的厂门，往东第三个十字路向南拐，右手的那家加油站。”李先生如实相告。

童语点头，转眸看向另位客户，“严先生您也是吗？”

“也是。”严先生补充着，“离这最近的也就两家加油站，这家是多年信誉的老加油站，所以特意绕了去加油。”打晕，都会相信这家加油站的油品有问题。

有敲门，冉婷走了，把清的茶放在沙发的茶几，又悄然退了去。

童语展笑容，俯自为李先生和严先生倾倒了两杯碧螺茶，“有问题们就想办法解决，拿别的错惩罚自己的。，李先生、严先生先喝茶，。”

看到童语这样客气，李先生和严先生都端起杯子啜饮，但们也清楚们的目的，所以脸还是稍带了些许的严肃。

童语再次为们面的杯子添茶，“是这样的，们店里曾经现类似的纠纷，当时的那位王先生也和您们样相信车加的油品质量有问题，纠其故障原因问题却真的在油品，所以们的姜师傅这样判断也是有据的。当然们能妄自猜测您们加的油品就定有问题，但为了更真实有效的查找故障原因，也为了证明们的诚意，们会在您们的车子里取些油样去质检，明天午结果，会在第时间与您们联系。”

“那质检的结果是油品的问题，们是是就会地给们换车呢？”李先生提质疑。

“当然，倘若真的是车子本质量有缺陷，们会无条件的为您们换车或退车。”童语笃定的答复无疑是给客户吃了颗定心。

李先生和严先生相互看了看对方，话说到这个份，们也开始怀疑有可能是油品了问题，既然家经理都这样承诺了，们也自然好再闹去，所以们也都同意了童语的解决方案。

取完油样，童语自把两位客户现代店，看着们远去，童语这才叮嘱旁的冉婷，“明天早就派把油样去，结果第时间通知。”

冉婷点头，“童经理，刚才有打电话找，告诉正在理客户纠纷，说会再打。”

“留姓名没有？”童语继续往回走。